Drawing disappears bug
Thank you for your continued support.
I assume you have the latest update, but why is it that the bug you mention in the title has not been fixed?
When I change the display position or scale, some of the drawings disappear.
I believe that this is a very critical issue for discretionary trade validation, for example, where the most recent decisions are made by looking at the upper leg or lines drawn from the past.
I would like to see this issue addressed as soon as possible, but it has not been addressed for a long time, and I am very disappointed that it was not addressed in this major update. What are your plans for this?
- How does this impact your experience?
Comments3
Roman Fedorov
Jul 23, 2025
Hi @User . I’ve checked the movement in your project in my pc, the tools do not disappear. Please, clean cache and cookies in browser and try again. If it won't help - try in other browser.
プロジェクトの動作を私のパソコンで確認しましたが、ツールは消えていません。ブラウザのキャッシュとクッキーを削除し、再度お試しください。それでも改善されない場合は、別のブラウザで試してみてください。
An Anonymous User
Jul 23, 2025
すみませんが、キャッシュとクッキーを削除し、別のブラウザで試しても同じようになります。
また、推奨環境はChromeとのことだったと思うのですが、Chromeで使用していて他のブラウザを試してください、というのもおかしいように感じます。
仮に今回の対応が有効だったにしても、キャッシュやクッキーを毎度削除する必要があるなど、こちらの環境に依存する要因が多いのも使用にあたって不便に感じます。
再度確認をお願いしたいです。
Serhii S.
Jul 23, 2025
こんにちは！お問い合わせいただき、詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。
描画が消える問題が未だ解決していないことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご不便をおかけしていることは重大であり、大変申し訳ございません。
最近のアップデートにもかかわらず、依然として発生している原因をより深く理解するため、このバグを優先的に再調査いたします。
さらに調査を進めるため、お使いの環境に関する以下の情報をお知らせください。
オペレーティングシステム（例：Windows 11、macOS など）
デバイスの種類（ノートパソコン、デスクトップ、タブレット）
画面解像度（例：1920x1080）
また、キャッシュとCookieのクリア、ブラウザの変更をお試しいただいたことをお知らせいただきありがとうございます。大変助かります。
重ねてお詫び申し上げます。できるだけ早く解決策を見つけられるよう、最善を尽くいたします。
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Hi! Thank you for reaching out and for your detailed feedback.
We sincerely apologize that this issue with disappearing drawings still hasn’t been resolved. We completely understand your frustration and agree that this is a critical problem.
We’ll re-check this bug with priority again to better understand what might still be causing it, despite recent updates.
To help us investigate further, could you please share the following details about your setup:
Operating system (e.g., Windows 11, macOS, etc.)
Device type (laptop, desktop, tablet)
Screen resolution (e.g., 1920x1080)
Also, thank you for confirming that you already tried clearing cache and cookies, as well as switching browsers — that’s very helpful.
Again, we truly appreciate your patience and will do our best to find a fix as soon as possible.